شروط الاستخدام

1. ما هي إديينا

• إديينا سوق إلكتروني يربط أصحاب المنتجات اليدوية (البائعين) بالمشترين في مصر.
• إديينا ليست البائع. البيع يتم مباشرة بين البائع والمشتري، وتقتصر مهمتنا على توفير المنصة وإدارتها.

2. الحسابات

• يجب أن تكون البيانات التي تسجّل بها صحيحة ومحدّثة، وأنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك.
• يجوز للإدارة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو قواعد المنصة.

3. الطلب والدفع

• الدفع عند الاستلام نقدًا. لا تحصّل إديينا أي مبالغ من المشتري على المنتجات.
• المشتري مسؤول عن صحة عنوانه ورقم هاتفه وعن استلام الطلب.

4. التغليف والتوصيل

• البائع هو المسؤول عن جودة التغليف والتوصيل ومطابقة المنتج لوصفه وصوره.
• تظهر مدة التجهيز المتوقعة على صفحة المنتج، وقد تختلف قليلًا حسب طبيعة العمل اليدوي.

5. مراجعة المنتجات

تتم مراجعة كل منتج قبل ظهوره على المنصة، ويحق للإدارة رفض أو إزالة أي منتج مخالف.

6. التقييمات والشكاوى

• يمكن للمشتري تقييم المنتج والمتجر بعد تسليم الطلب.
• يمكن للمشتري فتح شكوى خلال 14 يومًا من تسليم الطلب. تراجع الإدارة الشكوى وتحسمها.
• ثلاث شكاوى مقبولة ضد متجر تؤدي إلى تجميده، دون استرداد رسوم الاشتراك.

7. السلوك المحظور

يُحظر بيع منتجات غير مشروعة أو مقلّدة، وانتحال الشخصية، والتقييمات المزيفة، ومحاولة الإضرار بالمنصة أو مستخدميها.

8. حدود المسؤولية

لا تتحمل إديينا مسؤولية جودة المنتجات أو تأخر التوصيل أو أي نزاع بين البائع والمشتري، وإن كنا نسعى للمساعدة في حلّها عبر نظام الشكاوى.

9. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل موافقةً عليه.